Kami merancang setiap produk Airvy untuk memberikan kenyamanan dan performa terbaik. Untuk itu, setiap pembelian dilengkapi dengan perlindungan garansi resmi agar Anda dapat menggunakan produk dengan lebih tenang.

GARANSI RESMI 24 BULAN

Airvy memberikan garansi hingga 24 bulan untuk setiap produk resmi yang didistribusikan oleh Airvy Indonesia dan berlaku di seluruh wilayah Indonesia. Selama masa garansi, Anda berhak mendapatkan perbaikan tanpa biaya untuk kerusakan yang termasuk dalam cakupan layanan kami.

CAKUPAN GARANSI

• Perbaikan kerusakan produk
• Penggantian komponen yang tidak berfungsi
• Penggunaan spare part baru atau refurbished sesuai standar Airvy

GARANSI TIDAK BERLAKU JIKA

• Kartu garansi tidak lengkap atau tanpa cap toko
• Kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau tidak mengikuti petunjuk
• Produk jatuh, terkena cairan, atau kerusakan akibat faktor eksternal
• Kerusakan akibat listrik (tegangan tidak stabil)
• Produk retak, pecah, atau rusak karena tekanan
• Penyimpanan yang tidak sesuai (berkarat, berjamur, dll)
• Kerusakan akibat bencana alam atau force majeure
• Produk pernah dibongkar atau diperbaiki pihak selain Airvy
• Produk telah dimodifikasi
• Masa garansi telah berakhir

SYARAT KLAIM GARANSI

1. Kartu garansi terisi lengkap dan memiliki cap toko
2. Bukti pembelian (nota/invoice) tersedia
3. Produk dalam kondisi lengkap (termasuk kemasan & aksesoris)
4. Nilai penggantian untuk upgrade tipe mengikuti kebijakan perusahaan

PROSES LAYANAN GARANSI

Tim Airvy akan melakukan pengecekan produk Anda terlebih dahulu untuk memastikan jenis kerusakan dan menentukan solusi terbaik, baik berupa perbaikan maupun penggantian komponen.

KOMITMEN AIRVY

Bagi kami, garansi bukan sekadar layanan, tetapi bagian dari komitmen untuk menghadirkan pengalaman yang nyaman, aman, dan terpercaya dalam setiap penggunaan.